Implementar sellos de calidad o confianza en tu sitio web puede ayudarte a conseguir más clientes y además molan

Implementar sellos de calidad o confianza en tu sitio web puede ayudarte a conseguir más clientes y además molan

No hay mucho más que decir, eso es así, lo he vivido recientemente, pero como estoy seguro que quieres pruebas, es por eso que escribo el siguiente artículo, aunque antes de nada…

¿Qué es un sello de calidad o confianza?

No hay una definición cerrada, así que voy a contar lo que para mí significa un sello de calidad y un sello de confianza

Sello de calidad

Un sello de calidad sería un certificado, reconocimiento o premio, concedido por un organismo u entidad oficial, para poder obtener es necesario seguir un procedimiento, ya sea un examen, someterse a una auditoria, o seguir una serie de criterios para que te puedan conceder dicho sello de calidad.

Asimismo, los sellos de calidad suelen estar centrados en función del tipo de negocio, de esta manera podemos encontrar sellos de calidad en el sector hostelero, viajes, idiomas…

Sello de confianza

Por el contrario, un sello de confianza se diferencia, desde mi punto de vista, de los sellos de calidad, en que no tienen ese carácter oficial, son más fáciles de obtener (hay de todo), y tienen un carácter más genérico, es decir, podemos ver el mismo sello de confianza en una página de abogados, en un taller mecánico o en un foro, por ejemplo.

La finalidad de ambos sellos es parecida, pues implementando un sello en nuestro proyecto, lo que queremos es proyectar una imagen profesional, única, diferenciar nuestro producto del resto. La principal diferencia es que un sello de calidad tienen un carácter más exclusivo y por tanto será más valorado que un sello de confianza, que es más fácil de conseguir y genérico.

Algunos ejemplos de sellos de calidad o confianza:

  • Para un restaurante: Tener la típica pegatina de Tripadvisor, estrellas Michelín, la valoración en Google…
  • Para un hotel: Las mismas estrellas del hotel son un sello de calidad, también hay hoteles que muestran su valoración en Tripadvisor, el sello de calidad turística…
  • Para un blog de tecnología: Tener el reconocimiento de mejor blog de tecnología por un periódico o comunidad de confianza…

Como puedes observar, hay sellos de calidad que son más complicados que otros, y por lo tanto, cuanto más específico y único sea el sello de calidad que obtengas, mejor valoración y confianza proyectaras a tus futuros clientes.

 

En mi producto, servicio o profesión no hay un sello de calidad o confianza ¿Qué hago?

¿Estas seguro? Puede ser que no haya un sello de calidad ad hoc para tu producto, pero estoy seguro que puedes tener un sello de calidad ISO en función de tu negocio. (Página web oficial de normativa ISO)

Es muy probable que para tu negocio, exista un sello de calidad ISO, pues la función de esta organización es la estandarización de las organizaciones para mejorar su productividad, prestación de servicios y todo ello afecta a la calidad del negocio, comentarte que es bastante complicado conseguirlo y mantenerlo, pues estarás sometido a un par de auditorias al año para comprobar que sigues aplicando los procedimientos o consejos que en su día aplicabas.

Una vez descartada la normativa ISO, mira que es raro, siempre existen sellos de CONFIANZA, que al fin y al cabo viene a ser parecido, pues con un sello de calidad lo que queremos es hacer ver al usuario que un organismo o institución oficial está certificando nuestros servicios como óptimos, y por ende, ofrecemos confianza a ese usuario para que nos compre.

Por lo que aportar un sello de confianza, aquí estaríamos hablando de un campo mucho más amplio, ya que sería compartir un “algo” que aportase confianza a los usuarios que visitasen tu página web, como ejemplo te propongo los siguientes:

  • Widget con el nº de Followers en Twitter
  • Cuadro con las analíticas de tu página web
  • Comentarios que han dejado tus usuarios en plataformas oficiales
  • Las estrellas a la hora de calificar un  artículo
  • El nº de comentarios que hay en un artículo
ejemplo de sellos de confianza

Algunos ejemplos de los sellos de confianza que puedes encontrar en un sitio web

¿Por qué ayudan a la conversión?

A estas alturas del artículo, seguro que ya tienes en tu cabeza unos cuantos ejemplos de sellos de calidad y/o confianza que puedes aplicar a tu negocio op proyecto, la pregunta es ¿Cómo es posible que afecten, de forma positiva, a la conversión?

Aquí es donde empiezo con e hueso duro del artículo, una vez vistos los tipos de certificados de calidad o sellos de confianza, te voy a comentar mi experiencia de por que ayudan a mejorar la conversión.

Recientemente he adquirido el certificado de Google Adwords, por lo que lo he puesto en el sidebar del blog :

instalando el sello de confianza en el sitio web

El motivo principal por el que decidí ponerlo es simplemente por aportar confianza, como hoy en día hay muchísimos blogs de marketing y SEO, el hecho de poner este certificado era dar una muestra más al lector de que sé algo sobre la materia, esa era la intención.

Así que descargue la imagen, y enlacé dicha imagen al post donde hablo sobre la certificación y se encuentra el link directo a la página de Google donde se muestra mi foto y el certificado, hasta aquí todo bien.

Pues bien, pasaron los días y me dí cuenta que recibía más mails de lo normal al correo que tengo asignado a esta página desde los formularios de contacto, así que empecé a estudiar las posibles causas de dicho aumento de peticiones vía mail de mis servicios. Estudiando la situación, me dí cuenta que el SEO de mi web seguía siendo el habitual, no había mejorado mis posiciones por ninguna keyword, no había publicado ningún artículo nuevo, ni tampoco había aumentado el tráfico de referencia.

Así que desde el día 19 de enero que es cuando empiezo a notar un aumento en el nº de peticiones vía mail, solamente había cambiado una única cosa en el blog, y es que había implementado en el sidebar del blog el certificado de Google Adwords el 15 de enero.

Aumentando la conversión con el sello de calidad

Fijate de que forma tan fácil y sencilla había conseguido aumentar el nº de peticiones al mes en más del 50%.

Extra tip: Los sellos de confianza o calidad en las ecommerce o tiendas online

Después de todo lo dicho, tenía que hacer especial mención a los sellos de calidad en las tiendas online o páginas webs donde se quiere vende un producto o servicio.

Hemos hablado de como ayuda a la conversión, que ayudan a proyectar confianza, profesionalidad, experiencia…

Pero también sucede el caso contrario cuando nos excedemos a la hora de poner sellos de calidad o confianza, sobre todo en el paso de la compra, es frecuente encontrarse con sitios web que a la hora de ir al carrito, nos muestran muchísimos sellos de calidad, como en la siguiente imagen:

Ejemplos de sellos de calidad para tienda online

El problema, es que muchos usuarios lo consideran como una técnica de manipulación para hacerles creer algo que no es verdad, y en cierta manera tiene su lógica, piénsalo de esta manera, si tu llegas a una discoteca y ves en la puerta a 10 policías ¿Pensarías que esa discoteca es más segura? o ¿Pensarías que en esa discoteca siempre pasa algo y por eso hay más seguridad?

A la hora de abusar con los sellos de calidad pasa algo parecido, muchos usuarios piensan que al haber tantos sellos de calidad es porque lo que estás ofreciendo ofrece tan pocas garantías, que tienes que reforzar la imagen de tu producto o servicio con dichos sellos.

Así que ya sabes, los extremos nunca son buenos.

Nicolás Marchal, blog sobre Marketing Online

Source: Nicolas Marchal – Marketing Online

¿Como vender en Internet sin comenter los 5 errores mas comunes?

¿Como vender en Internet sin comenter los 5 errores mas comunes?

La historia se repite una y otra vez: personas muy preparadas, casi siempre Ingenieros, crean un producto técnicamente muy bueno pero no hay manera de venderlo. Nos pasamos el día leyendo casos de “éxito” en TechCrunch pero a la hora de la verdad se nos olvida lo más importante: ¿Cómo vender por Internet?

(more…)

Ya tengo el certificado de Google Adwords, y si yo he podido tu también

Ya tengo el certificado de Google Adwords, y si yo he podido tu también

Certificado de Google Adwords Nicolás Marchal

He podido hacer un hueco y leyéndome los apuntes en los viajes de tren más la experiencia con la herramienta he conseguido por fin obtener el certificado de Google Adwords, en concreto, el certificado de Adwords búsquedas avanzados, ya que hay dos especialidades y ahora también esta adwords formato video. Pero vamos poco a poco y se solventé algunas de las cuestiones que yo tuve en su día

Para qué sirve el certificado

Como decirlo… En mi caso decidí sacarme el certificado de Google Adwords porque me gustaba eso de comprobar los conocimientos que tengo sobre esta materia y a su vez, como esto del marketing online es una disciplina de “reciente” creación, no hay mucha titulación con la que acreditar tus conocimientos, así que obtener un certificado emitido por el propio Google molaba. :)
Ahora en serio, considero, a nivel general, que los beneficios del certificado de Adwords son los siguientes:
  • Confianza: Poseer un certificado oficial por parte de Google es una muestra de confianza para todos los clientes y usuarios de que la persona que está al otro lado de la web sabe algo del tema,
  • Imagen: consecuencia directa del anterior beneficio, es que la imagen se ve beneficiada, ya que tener el sellito oficial de Google es algo muy molón y a la gente le gusta.
  • Conocimiento: por supuesto, el hecho de tener que estudiar te hace adquirir nuevos conocimientos o descubrir mejoras que no conocías de la herramienta y que te ayudarán a optimizar las campañas que realices en Adwords, por lo que es una gran ventaja.
  • Justifica tu valor: si vas a pedir un precio para gestionar una campaña de a google Adwords a un cliente, es obvio que al tener un certificado de Google, el cual acredita tus conocimientos para poder realizar el trabajo ofrecido con garantía y calidad en los resultados, por lo que, en principio, estaría más justificado el precio de tu servicio. Esto no quiere decir que una empresa o profesional que no posea el certificado no pueda justificar su servicio.
Y ahora lo bueno

Algunas preguntas interesantes o curiosas

A continuación recojo algunas de las preguntas que más quebraderos de cabeza me han dado o me han parecido más interesantes:

  • ¿En qué nivel de una cuenta de Adwords, puede un anunciante realizar cambios en la configuración de segmentación geográfica y de la red?
  • En los informes de cobertura y frecuencia ¿Qué significa cobertura y qué significa frecuencia?
  • ¿Cuáles son las consecuencias de un nivel de calidad alto en un anuncio?
  • ¿En qué factores se basa Adwords para calcular el CPC real de los anuncios?
  • ¿Cuales son las estadísticas que se ofrecen en los grupos de anuncios?
  • ¿Para qué sirven los TOKENS de seguimiento?
  • ¿En qué tipo de situación utilizarías los anuncios dinámicos?
  • ¿Para qué sirve el editor de Adwords principalmente?
  • ¿Cómo se calcula el CTR en una palabra clave?

 

Como habrás podido observar, algunas de las preguntas se pueden resolver con los apuntes y otras preguntas son prácticamente imposibles de resolver con los apuntes, hay que tener un poco de práctica con la herramienta para poder estar 100% de algunas cosas, como su navegación, que hace cada funcionalidad que ofrece Adwords, etc.

¿Cómo prepararse el examen?

Yo no me saqué ninguno de los dos exámenes a la primera, me saque los dos a la segunda, entendí que había que estudiar mucho más en profundidad así que para ello me hice los siguientes apuntes que espero que te sirvan para estudiar la materia: Descargar apuntes
Te aconsejo que cuando vayas a realizar el examen, que la siguiente hora y 10 minutos la tengas libre y no te comprometas, ya que leer y releer 90 preguntas, comprenderlas y entender lo que quieren preguntar es una tarea que lleva un buen rato, el examen da tiempo a hacerlo de sobra, pero son muchas preguntas y lleva bastante tiempo responderlas. También te aconsejo que tengas abiertos los apuntes que te he pasado para que puedas buscar las preguntas, pero tampoco puedes hacerlo en todas las preguntas porque si no se te acaba el tiempo, los apuntes están para confirmar o resolver aquellas dudas que puedes tener de forma ocasional durante el examen, pero no puedes responde a todas las preguntas mirando los apuntes, no da tiempo.
¿Tienes algún tipo de duda sobre el examen? Te espero por los comentarios.

Nicolás Marchal, blog sobre Marketing Online

Source: Nicolas Marchal – Marketing Online

Consiguiendo backlinks o clientes de una forma original

Consiguiendo backlinks o clientes de una forma original

Muy buenas!!!

Hoy quiero compartir con vosotros un pequeño truco para conseguir backlinks, clientes o al menos, un amiguete webmaster y además la técnica que vamos a utilizar es muy positiva, ya que estaremos avisando a los webmaster que sus sitios webs se encuentran hackeados y muestran una página que les puede perjudicar, tanto a nivel de imagen como a nivel SEO.

Encontrando las páginas webs hackeadas

Al lio, la técnica consiste en buscar páginas webs que están siendo hackeadas, son páginas que están ofreciendo un contenido que no tiene que ver nada con su temática, por ejemplo: La página de un hotel ofrece en una de sus páginas internas una página para comprar fichas en casino… Esto no tiene que ver nada con la página del hotel, además el diseño de dichas páginas es totalmente diferente al resto del dominio.

Por lo que, esto supone un problema para la página web, ya que además de ser un problema para su imagen o marca, también es un problema para el SEO, ya que las páginas que suelen añadir a estas webs son de temática prohibida por Google.

Para poder dar con páginas que se encuentren hackeadas con este sistema, tendremos que introducir alguno de los comandos siguientes en Google:

site:.es online slots

site:.es buy viagra

site:.es online pharmacy

Puedes ver que realizando una búsqueda en Google con el comando site:.es online slots, encontramos la siguiente página:

buscando un backlink

Entramos en dicha página y observamos que es una página de venta de fichas para casino, y el dominio principal es de un restaurante, así que las sospechas se confirman, esta página está hackeada.

página para backlink

En definitiva, hay que buscar en páginas escritas en castellano sobre productos en inglés, pueden ser productos farmacéuticos, sexo, casino… En el ejemplo que te he puesto, he escogido el dominio .es, pero puedes utilizar otros dominios que normalmente su contenido se encuentra en castellano como: site:.com.co, site:.com.ar, site:.ec…

Contactando con el webmaster

Una vez tenemos localizada a la página que está siendo hackeada, tenemos que contactar con el webmaster para hacerle saber la situación en la que se encuentra su página y los problemas que puede causar a su negocio si no toma medidas cuanto antes.

Para contactar con el webmaster de la página lo podemos hacer de alguna de las siguientes maneras:

  • Whois, si quieres buscar el whois de un dominio .es, lo tendrás que hacer desde el siguiente enlace www.dominios.es, esta es la opción más aconsejable, ya que suele venir un nº de teléfono y un email.
  • Buscando en LinkedIn al webmaster de dicho negocio
  • Buscando en la BIO de twitter si hay alguna persona que tenga en su BIO el usuario de Twitter de dicha empresa o el nombre de la empresa, para realizar esta tarea suelo utilizar Followerwonk
  • Googleando la palabra “webmaster + nombre de la empresa” o “diseño web en + nombre de la empresa”

Una vez ya hemos conseguido bastante información sobre la persona que esta detrás de la web, tenemos que contactarle, es preferible contactar por teléfono, luego por redes sociales e intentar dejar el email como última opción.

¿Qué podemos obtener a cambio?

Te podrá sonar a respuesta de miss universo o rollo Gandhi pero, en primer lugar estamos ayudando a gente, proyectos que en mayor o menor medida dan de comer a la gente, y el hecho de avisarles que han hackeado su web y que puede verse afectada su imagen y el SEO, es una ayuda muy grande que estamos dando.

Así que en primer lugar estamos ayudando a otras personas, en segundo lugar y como agradecimiento, muchos webmaster nos ofrecen la posibilidad de insertar un enlace en su página o en otra de sus páginas o ganar algo de dinero si el no sabe solucionar el problema.

Espero que os haya sido de ayuda el artículo.

Nicolás Marchal, blog sobre Marketing Online

Source: Nicolas Marchal – Marketing Online

EZLEAD - Paginas de Capturas Wordpress...GRATIS!

EZLEAD - Paginas de Capturas Wordpress...GRATIS!

Suscribete y descarga Gratis este maravilloso plugin Wordpress, para crear paginas de capturas profesionales, elegante y de muy alta conversión para tus campañas de promocion de Marketing.

Te ha suscrito correctamente, revisar bandeja de entrada o Spam.